供电精益管理之：蝴蝶效应

“你是说，用这个小了一号的一字螺丝刀，就可以解决？”涂胜军看到黄东福抓着手里的工具就钻进了抢修车里，惊讶地问道。

“从我刚才问你了解的情况，还有从他们发回来的现场照片来看，八九不离十吧！”黄东福颇有信心地答道，便催促涂胜军赶紧开车。

2018年3月22日，昌平供电所管辖的用户新湾电灌站，在装表接电后开始调试抽水设备，却发现一台160千瓦的抽水电机空转时用电正常，一带负荷总开关就跳闸。参与验收的人员核实了开关容量，还有使用摇表测试了电机的绝缘，依然不知问题所在。而现场，围了一大圈急需抽水灌溉播秧苗种的农户。

黄东福与涂胜军赶到现场时，电灌站李站长满头是汗，指挥着两名员工不停地检查配电柜，希望能从中找出端倪。

黄东福下机井查看了电机的铭牌，再到地面对跳闸的开关位置仔细查看后，撕扯掉了上面的一片小纸条，用带来的小号一字螺丝刀扭动了两个小旋钮。

“再试一次！”十分钟后，黄东福让站长再次启动电机。

电机的轰鸣声从深深的机井里传到了地面上。

“比上次的运行时间长，肯定行了！”涂胜军高兴地大声说话。

“啪”地一声，开关在五分钟后再次跳闸。不过不是原来的开关，这次跳的是另一个二级开关。

如法炮制，黄东福又拿小号一字螺丝刀上去。

“再试一次！”两分钟后，黄东福让站长再次启动电机。

由于启动后需要同步才能带负荷，过程虽然只有几分钟，却让涂胜军觉得无比漫长：出现问题的是用户设备不假，可是如果还启动不了，影响到村民的农时怎么办？仅仅一个新湾屯都有几十户人等着播秧苗种了……作为南网员工，作为专业人员，我们有责任协助电灌站解决这个问题。

“哗哗哗”，隔着一堵墙的电灌站外，响起了澎湃的水流冲击声。

“水来啦，水来啦！”农户们不再围观，一下跑了出去，看到渠里的水已漫出到旁边干裂的土地，兴高采烈地往村里奔走相告。

“太感谢你们了！”李站长紧紧握住了黄东福与涂胜军手，刚刚紧张的气氛被他的满脸笑容一扫而光。

“你一定要告诉我，是什么原因导致我开不了机？”李站长带着两名员工，向黄东福请教起来。

“你们考虑了一、二级开关的额定电流能满足电机的额定电流要求，但没有考虑到开关能不能满足电机的启动电流要求。我查看了电机参数后，调整了开关的速断延时时间，错开了电机产生启动电流的时间，就能正常运行了！不过还是建议你们能安装一套降压启动设备……”黄东福一边讲，一边跟站长往配电房走去，把一些存在的安全隐患也提了出来。

在回来的路上，黄东福与涂胜军不由地都从精益管理的角度讨论起这次工作的得失。

“我们员工在客户工程的验收技能方面，还有进一步的提升空间。下次我们要把客户的开关定值设置也加入验收清单里面，同时通过提高员工的水平来保证客户满意度的提升。”涂胜军说道。

“知道刚才我撕掉的小纸条上面写着什么吗？上面写着‘初次使用时，请务必根据您的设备设置好保护定值’，但验收人员与后面的故障排查人员都没有注意，或者说，我们在业扩验收工作的‘精益管理’是不到位的。”黄东福补充说道。

“是啊，还好能顺利解决了。看过《蝴蝶效应》吗？这次如果是我们的设备因为定值未设置，而又没有员工注意到这个问题，导致电灌站无法抽水，就会影响到整个昌平乡近一半的农户的水稻种植时间，引起群体投诉事件的话……”涂胜军一阵后怕。

“精益管理实践的美妙之处，一方面就是让我们仔细设计好自己的工作，别一方面也让我们在发现问题后，能吸取经验以科学的方式解决与避免更大的错误。”黄东福坐在副驾驶的位置，说完就眯上了眼，刚才爬上爬下二十多米的机井，够累的了。